スターバックスは、リモートワーカーのオフィス復帰に向けた取り組みを強化し、一部の社員をシアトルまたはトロントにある本社への移転を義務付けると発表した。ブライアン・ニコル会長兼CEOが月曜日に発表した書簡で概要が示されたこの決定は、パンデミックに伴うリモートワークの急増を受け、対面での職場文化を再構築するための同社の取り組みにおける重要な一歩となる。
10月より、社員は週4日のオフィス勤務が求められます。これは、現在の週3日からの延長です。スターバックスは、この変更は、チームが物理的に存在している時にこそ、コラボレーションとイノベーションが最も効果的であるという同社の信念に基づくものだと述べています。同社は、これまで副社長のみに適用されていた義務を拡大し、全社員の「人事リーダー」が12ヶ月以内にシアトルまたはトロントに居住する必要があることを強調しました。
これらのリーダーに報告する個々の貢献者に転居は求められませんが、スターバックスは、今後の採用および社内ポジションへの異動はシアトルまたはトロントを拠点とする候補者に限定することを明確にしました。同社はこの方針を、オペレーション強化と業績向上に向けた幅広い戦略の一環として位置付け、対面での業務が創造性を育み、課題をより効果的に解決し、意思決定を迅速化する上でのメリットを挙げています。
スターバックスは新たな移転方針でオフィス第一主義の文化を強化
スターバックスは、退職を希望しない従業員のために、現金支給による1回限りの自主退職プログラムを提供しています。ニコル氏は、すべての従業員が会社の方針に賛同するわけではないことを認めつつも、活気のあるオフィス文化の回復は、会社の継続的な業績回復に向けた取り組みに不可欠であると主張しました。ニコル氏のリーダーシップの下、スターバックスはメニューの簡素化、店内サービスの改善、ドリンクの準備時間の短縮などを通じて、米国での売上低迷を挽回しようと取り組んできました。
スターバックスは世界中で約1万6000人のコーポレートサポートスタッフを雇用しており、この数字にはコーヒー焙煎士や倉庫作業員など、従来のオフィス業務以外にも幅広い職務が含まれています。同社は、新たな移転要件の影響を受ける従業員数を明らかにしていません。今回の動きは、スターバックスがこれまでにも社内の労働力再編に取り組んできた一連の取り組みに続くものです。2月には、ニコル氏の業務効率化計画の一環として、1100人の人員削減と数百のポジションの採用凍結を実施しました。
これらの措置は、米国の大手企業に広く見られる傾向を反映しており、多くの企業がオフィス出勤の要請を高めています。Amazon、AT&T、ウォルマートなどの企業も同様の指示を出し、従業員にオフィスへの移転または出勤の増加を求めています。スターバックスの株価は、メリウス・リサーチが同社の事業再生戦略をめぐる不確実性を理由に「売り」レーティングを付けたことを受け、月曜日に約2%下落しました。しかしながら、スターバックスの株価は年初来で2%上昇し、時価総額は1,087億ドルに達しました。（コンテンツ・シンジケーション・サービス提供）